Terma dan Syarat Penggunaan h5agent

Penerimaan Terma

Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform h5agent, anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan keseluruhan terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda dikehendaki untuk berhenti menggunakan platform h5agent dengan segera. Penggunaan berterusan platform ini selepas tarikh dikemaskini bagi terma yang dipinda dianggap sebagai penerimaan anda terhadap perubahan tersebut.

h5agent beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa dan mematuhi semua keperluan pelesenan yang ditetapkan oleh badan pengawalselia yang berkaitan. Terma ini tidak menggantikan undang-undang atau peraturan tempatan yang terpakai kepada anda di lokasi anda.

Kelayakan dan Pendaftaran

Untuk mendaftar sebagai ahli h5agent, anda mesti memenuhi syarat-syarat berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Mempunyai keupayaan undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Tidak berada di dalam senarai pengecualian diri atau senarai larangan perjudian mana-mana badan yang diiktiraf.
• Hanya mendaftar satu (1) akaun sahaja. Akaun pendua adalah dilarang sama sekali.
• Menyediakan maklumat yang benar, tepat dan lengkap semasa proses pendaftaran.

h5agent berhak menolak sebarang permohonan pendaftaran atau menutup akaun sedia ada tanpa perlu memberikan sebarang sebab khusus, sekiranya didapati maklumat yang diberikan adalah palsu atau tidak lengkap.

Pengurusan Akaun

Setiap ahli bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua aktiviti yang berlaku di dalam akaun mereka. Ini termasuk menjaga kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan daripada pihak ketiga.

Anda hendaklah memberitahu pasukan sokongan pelanggan h5agent dengan segera sekiranya anda menyedari atau mengesyaki berlakunya capaian tanpa kebenaran ke atas akaun anda. h5agent tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang berpunca daripada penggunaan akaun anda oleh pihak yang tidak dibenarkan.

Pemindahan akaun kepada individu lain adalah dilarang sepenuhnya. Akaun h5agent adalah milik peribadi dan tidak boleh dijual, dipindah atau dikongsi bersama orang lain dalam apa jua keadaan.

Semua urusan komunikasi rasmi antara h5agent dengan ahli akan dijalankan melalui e-mel atau live chat berdaftar. Pastikan alamat e-mel yang didaftarkan adalah aktif dan boleh diakses pada bila-bila masa.

Deposit dan Pengeluaran Wang

h5agent menyokong kaedah pembayaran berikut untuk deposit dan pengeluaran:

• Touch 'n Go eWallet — dompet digital tempatan yang popular di Malaysia.
• DuitNow — sistem pemindahan wang segera antara bank.
• FPX (Perbankan Dalam Talian) — capaian terus melalui sistem perbankan dalam talian pilihan anda.
• Mata Wang Kripto — USDT, BTC dan ETH diterima sebagai kaedah pembayaran.

Had minimum untuk deposit dan pengeluaran wang ialah RM50 bagi setiap transaksi. Permintaan pengeluaran yang telah diluluskan biasanya diproses dalam masa 10-45 minit.

h5agent berhak meminta dokumen pengesahan identiti (KYC) sebelum meluluskan permintaan pengeluaran. Ini termasuk salinan MyKad atau dokumen pengesahan yang sah yang lain. Prosedur ini dilaksanakan demi keselamatan akaun anda dan pencegahan penipuan.

Bonus dan Promosi

Semua bonus dan tawaran promosi yang ditawarkan oleh h5agent tertakluk kepada syarat kelayakan dan syarat pertaruhan (wagering requirement) yang dinyatakan bersama-sama dengan setiap tawaran.

Welcome Bonus: Ahli baharu layak menerima bonus sambutan sebanyak 150% untuk deposit pertama, sehingga maksimum RM1,500. Syarat pertaruhan yang terpakai ialah 25x jumlah bonus sebelum kemenangan bonus boleh dikeluarkan.

Contoh pengiraan: Sekiranya anda mendepositkan RM100, anda akan menerima bonus RM150, menjadikan baki akaun RM250. Syarat pertaruhan yang perlu dipenuhi ialah RM150 × 25 = RM3,750.

Program VIP h5agent menawarkan cashback mingguan kepada ahli setia dalam tiga peringkat:

• Bronze — cashback mingguan sehingga 0.4%.
• Silver — cashback mingguan sehingga 0.8%.
• Gold — cashback mingguan sehingga 1.2%.

h5agent berhak membatalkan bonus dan menolak kemenangan yang diperoleh melalui cara yang tidak wajar atau melanggar syarat promosi. Ini termasuk penggunaan akaun pendua, pemain kolusi atau sebarang tingkah laku penipuan yang lain.

Peraturan Permainan

Semua permainan yang ditawarkan melalui platform h5agent — termasuk slot, live casino, baccarat, sic bo, roulette, blackjack, permainan arked dan taruhan sukan — tertakluk kepada peraturan permainan masing-masing yang ditetapkan oleh pembekal permainan.

h5agent bertindak sebagai perantara platform dan tidak bertanggungjawab ke atas sebarang gangguan teknikal yang berlaku pada pihak pembekal permainan. Sekiranya berlaku kegagalan teknikal semasa sesi permainan, h5agent akan berusaha untuk menyelesaikan isu tersebut mengikut polisi pembekal yang berkaitan.

Keputusan permainan yang telah selesai dianggap muktamad. Sebarang pertikaian berkaitan keputusan permainan hendaklah disampaikan kepada pasukan sokongan dalam tempoh 24 jam selepas permainan berakhir untuk pertimbangan selanjutnya.

Tingkah Laku Dilarang

Ahli h5agent adalah dilarang melakukan perkara-perkara berikut:

• Mendaftar lebih daripada satu akaun atau menggunakan identiti palsu.
• Memindahkan dana antara akaun ahli tanpa kebenaran.
• Menggunakan perisian automasi, bot atau sebarang alat teknologi untuk mendapatkan kelebihan yang tidak wajar.
• Memanipulasi permainan atau sistem pembayaran melalui cara teknikal atau penipuan.
• Bekerja sama dengan ahli lain untuk menipu sistem (kolusi).
• Terlibat dalam aktiviti pengubahan wang haram atau pembiayaan keganasan.
• Memuat naik kandungan yang menyalahi undang-undang atau menyalahgunakan saluran komunikasi h5agent.

Sebarang pelanggaran terhadap peraturan ini boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta, perampasan baki dan bonus yang ada, serta tindakan undang-undang selanjutnya mengikut budi bicara h5agent.

Penggantungan dan Penutupan Akaun

h5agent berhak menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli atas sebab-sebab berikut:

• Melanggar mana-mana terma yang dinyatakan dalam dokumen ini.
• Mengemukakan maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Tidak mematuhi permintaan pengesahan identiti dalam tempoh yang ditetapkan.
• Dicurigai terlibat dalam aktiviti penipuan atau pengubahan wang haram.
• Akaun tidak aktif dalam tempoh yang lama tanpa sebarang transaksi.

Ahli juga boleh meminta penutupan akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan h5agent. Baki yang layak akan dikembalikan setelah proses pengesahan selesai dijalankan.

Bagi ahli yang memerlukan pengecualian diri atas sebab perjudian bertanggungjawab, sila hubungi pasukan sokongan kami segera untuk mendapatkan bantuan yang sesuai.

Perlindungan Data Peribadi

h5agent menghormati privasi setiap ahli dan berkomited untuk melindungi maklumat peribadi yang dikumpulkan semasa proses pendaftaran dan penggunaan platform. Pengumpulan, pemprosesan dan penyimpanan data peribadi dijalankan mengikut dasar privasi h5agent yang boleh dibaca secara terperinci di halaman Dasar Privasi.

Maklumat yang dikumpulkan digunakan semata-mata untuk tujuan pengurusan akaun, pematuhan KYC, pemprosesan pembayaran dan penambahbaikan perkhidmatan. h5agent tidak akan menjual atau memindahkan data peribadi ahli kepada pihak ketiga tanpa kebenaran, kecuali jika dikehendaki oleh undang-undang atau badan pengawalselia yang berkaitan.

Pengehadan Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, h5agent tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang dialami oleh ahli, termasuk kerugian keuntungan, kerugian data atau gangguan perkhidmatan.

h5agent tidak memberikan sebarang jaminan bahawa platform akan sentiasa bebas daripada gangguan, kesilapan atau pepijat teknikal. Walau bagaimanapun, pasukan teknikal kami sentiasa berusaha untuk memastikan platform berfungsi dengan optimum pada setiap masa.

Ahli mengakui bahawa perjudian mengandungi risiko kewangan yang nyata dan bahawa keputusan untuk bermain dibuat sepenuhnya atas pertimbangan sendiri. h5agent menggalakkan semua ahli untuk berjudi secara bertanggungjawab dan dalam had kemampuan kewangan masing-masing.

Undang-Undang Terpakai dan Penyelesaian Pertikaian

Terma dan syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai di bawah bidang kuasa pelesenan h5agent. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform ini akan diselesaikan melalui rundingan suci hati terlebih dahulu.

Sekiranya rundingan tidak menghasilkan penyelesaian yang memuaskan dalam tempoh 30 hari, pertikaian tersebut hendaklah dikemukakan kepada timbang tara yang dipersetujui bersama mengikut peraturan timbang tara yang terpakai.

Jika mana-mana peruntukan dalam terma ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan oleh mahkamah yang berbidang kuasa, peruntukan tersebut akan ditafsirkan semula dengan cara yang paling hampir mencerminkan niat asal, dan baki peruntukan akan terus berkuat kuasa sepenuhnya.

Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, keraguan atau aduan berkaitan terma dan syarat ini, pasukan sokongan pelanggan h5agent sedia membantu anda pada setiap masa.

Kami menyediakan sokongan 24/7 melalui live chat dan e-mel dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris. Anda boleh menghubungi kami melalui:

• Live Chat: Tersedia terus di laman web h5agent, 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
• E-mel: [email protected]

Untuk maklumat lanjut mengenai soalan yang sering ditanya, sila layari halaman Soalan Lazim kami.